S6. Actividad 2 Planeación y aplicación de entrevista

Planeación y aplicación de entrevista

Entrevistada Lic Sandra Araceli Hernández Rosales

En vista del creciente avance tecnológico, ¿que han hecho las instituciones bancarias para aprovechar esto en beneficio de los cliente?

¿Es seguro utilizar estas aplicaciones?

Así como avanza la tecnología, también la ciberdelincuencia avanza en métodos, ¿podría ser esto un problema para los usuarios?

¿Han tenido casos de robo de información o de identidad entre los clientes?

¿Como podría aportar el sistema bancario a el desarrollo de software mas seguro en otras áreas como la social?

¿El robo de información en área social podría afectar las finanzas de las personas?

¿Cual crees que sea la solución a esta problemática?

¿Quienes son los mas vulnerables a estos robos de información?

Planeación y aplicación de entrevista

Entrevistada Lic Sandra Araceli Hernández Rosales

En vista del creciente avance tecnológico, ¿que han hecho las instituciones bancarias para aprovechar esto en beneficio de los cliente?

R: Nuestro Banco ha sido reconocido como el líder en crecimiento tecnológico, con nuestra aplicación móvil hemos ayudado a mas 4 millones de clientes a facilitar sus transacciones y a utilizar de mejor manera su tiempo

¿Es seguro utilizar estas aplicaciones?

R: si claro, contamos con múltiples medidas de seguridad para garantizar el uso adecuado de los datos de nuestros clientes mediante la aplicación, somos no solo el numero uno en descargas, si no también en seguridad

Así como avanza la tecnología, también la ciberdelincuencia avanza en métodos, ¿podría ser esto un problema para los usuarios?

R: no ya que nuestros expertos en seguridad trabajan continuamente para contrarrestar cualquier vulnerabilidad

¿Han tenido casos de robo de información o de identidad entre los clientes?

R: en el pasado a habido algunas quejas pero hemos trabajado arduamente para eliminarlas, pero la integridad de nuestros clientes esta protegida y nosotros respondemos con una garantía ante cualquier fallo

¿Como podría aportar el sistema bancario a el desarrollo de software mas seguro en otras áreas como la social?

R: sin duda los filtros de seguridad y el uso de tokens podría implementarse en otras áreas y así habría menos robo de información

¿El robo de información en área social podría afectar las finanzas de las personas?

R: sin duda, ya que por mas seguro que sea nuestro sistema, si el cliente en el mismo celular instala aplicaciones dudosas, podría sufrir la perdida de toda su información, incluyendo la bancaria

¿Cual crees que sea la solución a esta problemática?

Hay dos partes muy involucradas en esto, una es las personas que desarrollan sistemas de seguridad, y la otra parte son los usuarios, sobre la primera se puede tener un control, ya que se puede trabajar constantemente para crear sistemas seguros, y aplicaciones que detecten funcionamientos extraños pero sobre la segunda parte es mas complicado el panorama, ya que es importante estar informado, educar a las personas para no confiar en todo lo que encuentran en la red, ni en todas las aplicaciones.

¿Quienes son los mas vulnerables a estos robos de información?

R: sobre todo las personas mayores, ya que por falta de experiencia o adaptación a las nuevas tecnologías, son mas propensos a ser engañados